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PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da IT SOLUTIONS e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. IT SOLUTIONS garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è IT SOLUTIONS, VIA P. GOBETTI ,33 RUVO DI PUGLIA(BA)), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003

 

Servizio clienti | Diritto di recesso

Hai cambiato idea e vuoi restituire quello che hai acquistato da noi? No problem.

Ai sensi del DL 206/2005 Il “Cliente” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica della IT SOLUTIONS., previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da IT SOLUTIONS tramite e-mail (info@itsolutionstore.it).

Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Gli stessi dovranno essere restituiti in normale stato di conservazione, in quanto siano stati custoditi ed eventualmente adoperati con l’uso della normale diligenza, provvisti degli eventuali manuali ed accessori.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente; il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo mediante fax o e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata A/R indirizzata a IT SOLUTIONS VIA PIER GOBETTI , 33 70037 RUVO DI PUGLIA(BA)

Per facilitare le operazioni di rientro al Cliente che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica o comunicazione su una apposita pagina predisposta all'interno del sito. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.

IT SOLUTIONS accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati integri nelle medesime condizioni di ricezione. E' opportuno rivestire il prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso si provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal Cliente entro i termini di legge previsti.

IT SOLUTIONS provvederà ad accreditare la medesima somma mediante bonifico bancario, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

Il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) e la IT SOLUTIONS provvederà ad effettuare la rimessa dell'importo dovuto (valore della merce escluso costi di trasporto ed eventauli commissioni).

Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «sostanziale integrità del bene» e nei casi in cui la IT SOLUTIONS accerti:

  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
  • un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • uno stato di sporcizia del prodotto dovuto al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Nel caso di decadenza di tale diritto, la IT SOLUTIONS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.